Política de Envíos y Devoluciones
Política de Envíos
En 13Cinco realizamos envíos exclusivamente a la Península (España).
Gastos de envío
- Envío estándar: 4,99 € por pedido.
- Todos los precios mostrados en la tienda incluyen el IVA correspondiente.
Plazos de entrega
Una vez confirmado el pago, los pedidos se preparan y envían para su entrega en un plazo aproximado de 24 a 48 horas laborables.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a tramitarse el siguiente día laborable.
En circunstancias excepcionales (campañas promocionales, incidencias logísticas o causas de fuerza mayor), el plazo de entrega podría verse afectado. En cualquier caso, se respetarán los plazos máximos establecidos por la legislación vigente.
Política de Devoluciones
Derecho de desistimiento
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer este derecho deberá comunicarlo por escrito mediante correo electrónico a:
Indicando:
- Nombre y apellidos.
- Número de pedido.
- Fecha de recepción.
- Productos que desea devolver.
Condiciones de la devolución
Los productos deberán devolverse:
- En perfecto estado.
- Sin haber sido utilizados más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza y funcionamiento.
- Con su embalaje original, etiquetas y accesorios, si los hubiera.
El cliente será responsable de cualquier disminución del valor del producto derivada de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar sus características.
Dirección para las devoluciones
Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
Calle Rda., 6
29730 Rincón de la Victoria (Málaga)
Gastos de devolución
Salvo que el producto presente un defecto de fabricación o exista un error en el envío, los gastos directos de devolución serán asumidos por el cliente.
Reembolso
Una vez recibidos los productos y comprobado que cumplen las condiciones anteriores, se procederá al reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento, pudiendo retenerse hasta haber recibido los productos o una prueba suficiente de su devolución, conforme a la normativa vigente.
Productos defectuosos o envíos incorrectos
Si el producto recibido presenta algún defecto o no corresponde con el pedido realizado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través de marijoo20@icloud.com para gestionar la incidencia sin coste para el cliente.